Login dan Aktivasi Cek Bansos: Mengatasi Kendala Akun
Login aplikasi berbeda dari pencarian publik di situs Kemensos. Jika hanya ingin mengecek status melalui portal publik, gunakan NIK dan captcha. Untuk fitur akun aplikasi, ikuti proses aktivasi di aplikasi resmi.
Akun belum aktif
Periksa informasi verifikasi pada aplikasi dan kanal yang Anda gunakan saat mendaftar. Lama pemeriksaan dapat berbeda; kami tidak menjanjikan aktivasi dalam jumlah jam tertentu.
Lupa kata sandi
Gunakan fitur pemulihan yang tersedia pada aplikasi. Pastikan Anda masih menguasai kanal pemulihan akun. Jangan membagikan kode verifikasi kepada orang yang menawarkan bantuan login.
NIK tidak sesuai atau terjadi kesalahan
Cocokkan NIK dan data dokumen. Perbarui aplikasi resmi dan coba koneksi lain bila gangguan bersifat teknis. Jika ketidaksesuaian data tetap ada, hubungi dukungan resmi atau Dinas Sosial. Catat pesan error tanpa menyebarkan data lengkap.
Perlu bantuan lanjutan?
Gunakan kontak dukungan pada halaman aplikasi resmi ↗ atau kanal pengaduan Kemensos. Situs ini tidak dapat mengaktifkan atau mereset akun pemerintah.
Pesan JSON, akses ditolak, atau gangguan jaringan
Pesan teknis tersebut tidak cukup untuk menyimpulkan akun ditolak atau bantuan dihentikan. Catat teks kesalahan, versi aplikasi, dan waktu kejadian. Perbarui melalui toko resmi lalu coba lagi. Jika tetap gagal, sampaikan rincian kepada dukungan aplikasi tanpa menyertakan kata sandi atau OTP.
Sumber dan pemeriksaan informasi
Periksa petunjuk terbaru pada layanan resmi. Informasi yang belum dikonfirmasi tidak dianggap sebagai keputusan atau jadwal pasti.